AirMac Time Capsule 購入も Time Machine バックアップが取れねぇ、、Pt.2 解決編

せっかくガンバって購入した AirMac Time Capsule でしたが肝心の Time Machine バックアップが取れないではただのクソ高い Wi-Fi ルータです、、、
結局、その後解決して無事バックアップが取れるようにはなったのですが、結構大変でした。
解決の主な要因は次の 3点でした。

  1. Apple のカスタマーサポートへ電話し、エキスパートのサポートを受けた
  2. 結局 AirMac Time Capsule 自体を新品と交換した
  3. AirMac Time Capsule のファームウェアアップデート

1. Apple のカスタマーサポートに電話し、エキスパートのサポートを受けた

自分でググったりフォーラムで類似のケースを調べたりしたものの、これ!という解決方法は探せず限界だったのでアップルのサポートに電話しました。
なかなか繋がらなかったりしましたが、平日 21時まで受付ているので仕事から帰宅後に電話できるのはありがたかったです。繋がるまで 15分位待つとかもザラでしたが、まぁ気長に待ちました。

一度繋がると非常に親切に親身になって解決に当たってくれた印象です。
実は以前別件でサポートとメールで遣り取りしたことがありましたが、この時は途中でレスポンスがなくなり全然解決しようっていう気がねぇ、、、とガッカリしたコトがありました。
電話だとそれはなかったですね。

で、症状・状況をヒアリングされ、原因追求・切り分けの為、試してみたいことの指示などいただき、
時間のかかることもあったので日をまたいで何度も遣り取りしました。

やがて、エキスパート(呼称は違ったかもしれませんが所謂一般の電話応対の方ではなくワンランク上の専門知識を持った方のイメージ)の方が対応してくれて、結論これはもう AirMac Time Capsule 自体を新品と取り替えましょうということになりました。
僕自身もそう感じていたので嬉しい反面、結論そうなるんだったらもっと早くそうして貰えなかったのかなぁと不満もありました。

2. 結局 AirMac Time Capsule 自体を新品と交換した

さて、AirMac Time Capsule が新品になりまして、また 1からやり直しです。
初回バックアップは有線で繋いで。サクッと完了しました。
続いてここからが肝心ですが普通に Wi-Fi で Time Machine バックアップが取れるか、、

結論、またダメでした。。。

(´・ω・`)

こりゃもうしょうがない、週一くらいで週末とかに有線で繋いで時々バックアップ取るとかするしかないか。面倒くさいけど、、、と諦めの境地です。
結果的に AirMac Time Capsule 自体の新品との交換って、何の解決への寄与にもなってなかったですね。
家族の MacBook Air はフツーに Wi-Fi でタイムカプセル・バックアップ取れていたのでこれはもう iMac に何らかの問題があるというコトですね、、、

3. AirMac Time Capsule のファームウェアアップデート

ちょうどこのタイミングで AirMac Time Capsule のファームウェアのアップデートがあったので行いました。
すると、アラ不思議。iMac でつるんとバックアップが取れちゃいました、、、 今まで何だったんだろうぐらいの勢いで。。

その後はすこぶる順調で今までのように「バックアップに失敗しました」とか、それ以前に動かなくなってしまいウンともスンとも言わなくなるなんてコトもなく、極めて順調に毎日毎回バックアップが取れています。

本当に何だったのだろう???

という訳で、結論何が原因で、その問題点をどうやって解決できたのかとか具体的に分からないまま結果オーライ的に直ってしまいました。。。
かけた時間や労力は結構デカかったので大変でしたが、結果的に今はちゃんとできるようになっていることだけは救いです。



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